«Кто владеет информацией, тот владеет миром». Автор этого широко известного высказывания - британский банкир и политик Натан Ротшильд. Полагаем, Вы согласитесь, что человек, состояние которого оценивалось миллиардами фунтов, знал о чем говорил.
Поменяв местами причину и следствие, получим рецепт процветания: «Успех приходит к тем, кто знает то, чего не знают другие.» В этой статье мы расскажем, какая информация о Ваших покупателях поднимет прибыль Вашего бизнеса на новый уровень, а самое главное - о том, как эту информацию заполучить.
К окончанию этой статьи Вы убедитесь, что покупатели сами научат Вас продавать им больше или игры в сыщика приносят реальную прибыль.
Несколько способов узнать, чего хочет потребитель, раскрыто в нашей статье «Разделяй и управляй!». Но самый простой вариант - использовать возможности современных технологий, применяя «РусБонус».
«РусБонус» повышает эффективность стимулирующих акций, действуя как система «слежки» за Вашими покупателями, которая решает 3 задачи:
1. Идентификация покупателей
Средства «РусБонус» позволяют идентифицировать клиента по любому носителю, который у клиента всегда с собой: пластиковые карты, номер телефона или электронная карта в мобильном приложении. Вы получаете автоматизированный сбор, обработку и хранение данных своих покупателей.
2. Сегментация покупателей
«РусБонус» предоставляет возможность формировать когорты покупателей и создать условия для решения следующих задач:
- Уменьшить отток
- Повысить частоту покупок наиболее маржинальных товаров
- Увеличить продажи смежных товаров, которые человек раньше не покупал
- Повысить эффективность мотивационных программ
Посмотрите, какие отчеты о потребителях Вам доступны в «РусБонус», получив демо-доступ на нашем сайте.
3. Коммуникация и мотивация
Теперь, когда Вы знаете портрет своего «целевого» клиента, используйте мотивационные программы, чтобы увеличить продажи: дисконтные или бонусные программы лояльности, стимулирующие акции.
«РусБонус» позволяет не только настроить правила начисления бонусов, но и задать требования к “поведению” покупателя (сумма покупки, период покупки и т.д.), в результате которого применяются правила начисления. В целях повышения рентабельности Вы также сможете задать ограничения: выбрать услуги/товары или группы услуг на которые начисления/списания бонусов не распространяются.
При помощи решений «РусБонус» Вы также сможете проводить совместные (кобрендовые) программы мотиваций и стимулирования покупок. Такие программы позволяют кратно повысить аудиторию, с которой вы коммуницируете и которая придет к Вам за покупками, а главное - разделить затраты на маркетинговую активность.
В таких коалициях важно контролировать потоки покупателей, скидок или бонусов. «РусБонус» позволяет видеть полный итоговый баланс начислений и списаний бонусов в каждой точке продаж, что обеспечивает прозрачность внутренних взаиморасчетов.
Посмотрите, какие возможности Вам доступны для индивидуальной настройки Ваших стимулирующих программ, получив демо-доступ на нашем сайте.
Для оповещения покупателей о своих рекламных акциях используйте мобильное приложение.
- Бесплатно: рассылка push-сообщений бесплатна вне зависимости от количества получателей;
- Содержательно: бонусный баланс или уровень скидки + история начислений/списаний + актуальные предложения + контакты под одной иконкой с Вашим лого;
- Просто: регистрируясь в приложении, клиент автоматически получает персональную карту, а Вы - его персональные данные.
Чтобы получить индивидуальную демонстрацию возможностей «РусБонус», свяжитесь с нашими менеджерами.