Запрос демо доступа

Ваше имя
Телефон
Адрес электронной почты

Сервисы для Покупателей

Работа с Партнёрами

Хранение данных «В коробке»

Настройка Личного кабинета

Поддержка

  • Что входит в базовую бесплатную техническую поддержку?

    Базовая техническая поддержка включает в себя:

    1. Демонстрацию работы сервиса/модулей сервиса;
    2. Предоставление консультаций по функциональности сервиса;
    3. Регистрацию, анализ и решение замечаний по работе сервиса.

    Базовая техническая поддержка оказывается:

    1. Удаленно: по телефону и/или электронной почте/через отдельно организованный вэб-ресурс учета обращений;
    2. В течение основного рабочего времени (с 10-00 до 18-00);
    3. Мы гарантируем ответ на обращение клиента в течение 16 рабочих часов. Время разрешения запроса клиента зависит от сложности запроса и поэтому не регламентируется.
  • Что входит в расширенную поддержку?

    Расширенная поддержка включает в себя:

    1. Настройку и адаптацию сервиса под запрос клиента;
    2. Оказание консультаций по работе сервиса;
    3. Проведение семинаров для специалистов клиента по обучению работе с сервисом;
    4. Скорость реакции на обращение не более шести часов для обращений критического характера, и десяти часов - для обращений иного приоритета.

    Расширенная поддержка предоставляется на основании договора о предоставлении услуг на поддержку.

    В договоре указывается объем предоставляемых сервисов. Договор заключается минимум на 6 месяцев.

    В объем предоставляемых сервисов входят:

    1. Количество магазинов или точек продаж, переданных на сопровождение;
    2. Абонентская плата за горячую линию одной точки продаж в месяц;
    3. Администрирование решения «В коробке».

Вопросы

У вас есть вопрос?
Нужна программа лояльности?
Есть идея?
Напишите нам