В России, с учетом сложившейся экономической ситуации, вот уже который год подряд снижается популярность не только праздника Всех Влюбленных 14 февраля, но и ставших уже традиционными праздников 23 февраля и 8 марта. Согласно опросам, День Защитника Отечества в 2016 году праздновали всего 62% населения, а Международный женский день - только 75%. Сократить свои расходы на подарки решили 38% респондентов.
Тенденция к снижению покупательской способности вынуждает ритейл в России более внимательно относиться к каждому клиенту и тщательнее продумывать свои рекламные кампании.
RTB House, международная компания, предоставляющая услуги передовых технологий ретаргетинга для ведущих мировых брендов, провела анализ сотен рекламных кампаний на более чем 40 рынках. В результате исследования определены 3 наиболее успешных тактики для повышения продаж ритейлеров и онлайн-магазинов, желающих получить максимальный результат от весеннего праздничного сезона.
Совет 1: Сфокусируйте усилия
Согласно исследованиям, в предпраздничные дни многие покупатели покидают магазин без покупки. Именно в это время начинается конкуренция между магазинами: мотивировать покупателя к совершению покупки здесь и сейчас или же вернуть его в магазин становится основной задачей. Очевидно, что успеха в достижении своей цели добьются те, у кого запланированы рекламные кампании, нацеленные на формирование целевого поведения покупателей.
Многие магазины в праздничный период снижают цены или анонсируют распродажи, чтобы привлечь покупателей. Поэтому, когда нужно подтолкнуть покупателя к быстрому решению о покупке, решающую роль играет кластеризация потребителей и таргетирование рекламного обращения на потребности каждой из групп.
К примеру, проведите анализ поведения посетителей своего сайта. Найдите посетителей, заинтересовавшихся в покупке, просмотревших ваш каталог, но не завершивших транзакцию. Обратите внимание, какие товары они искали, сколько времени провели на сайте, прежде чем покинуть его.
Такой анализ поможет в возврате в магазин нужных пользователей в нужное время. Сужайте возможность покупки, транслируя рекламные сообщения именно с теми товарами или товарами той же товарной категории, которые вызвали наибольший интерес посетителей сайта в предпраздничный период.
Совет 2: Облегчите проблему выбора
Сделайте процесс праздничных покупок для своих клиентов максимально легким – подведите их к бестселлерам, уникальным скидкам или ограниченным предложениям. Разместите анонс своих специальных предложений там, где они наверняка попадут в поле зрения покупателя. Внутри магазина на уровне глаз повесьте указатели, ведущие к сезонным товарам и товарам по специальной цене. А чтобы завлечь в магазин проходящих мимо покупателей, разместите яркий крупный плакат в витрине своего магазина.
Эффективным баннером для повышения продаж будет, например, дизайн с вашим брендом, товарным предложением и обозначением оставшегося времени до даты праздника. Напомните, что до праздника осталось совсем немного времени - или воспользуйтесь одним из «5 способов подтолкнуть к покупке».
Совет 3: Помогите опаздывающему шопперу
«Опаздывающие» покупатели составляют большинство в общем числе «дарителей». Для экономии времени они часто прибегают к покупкам онлайн. Подготовьте отдельную рекламную кампанию для тех, кто внезапно понял, что «дарить подарок– завтра!» и используйте онлайн-канал для ускорения продаж.
Разместите онлайн-баннеры на своем сайте или на популярных в вашем городе информационных площадках как раз перед праздником, чтобы продвинуть традиционный шоппинг в магазине и гарантировать товары на складе. Обязательно покажите схему проезда и часы работы магазина разу на баннере. Это поможет клиентам держать вас в голове и напомнит, что вы рядом.