Кейс «АМаркет»

Запрос демо доступа

Ваше имя
Телефон
Адрес электронной почты

Кейс «АМаркет» - АМаркет

Наименование клиента:
Магазины «АМаркет» и бистро «Магистр», 4 магазина в г. Салавате и 2 магазине в г. Ишимбае, 13 касс

Сфера деятельности:
Розничная торговля напитками.

Что сделано:
Помогли перейти на бонусную программу лояльности. Оформили и запустили мобильное приложение для программы лояльности.

Параметры программы лояльности:
Минимальная сумма для начисления бонусов - 1 руб. От покупки начисляется 5% бонусов. Оплатить бонусами можно до 99% покупки.

Результат:

Кейс «АМаркет» - динамика набора участников программы лояльности

Клиент начал использовать программу лояльности в ноябре 2017 г. Первый месяц активного использования программы лояльности совпал в предновогодним всплеском активности покупок. Поэтому практически половину участников программы лояльности удалось привлечь в программу в первый же месяц внедрения программы. Темп прироста количества участников составил в среднем +17,97% в месяц.

Кейс «АМаркет» - динамика количества транзакций

Участники программы лояльности активно включались в накопление и использование бонусов. Темп регистрации участников в программе лояльности практически совпадает с темпом роста количества транзакций с использованием карт лояльности.

Кейс «АМаркет» - средняя частота покупок

Накопление бонусов стимулирует участников программы лояльности чаще совершать покупки. Так частота покупок выросла с 5,8 в первый месяц запуска программы до среднего показателя 6,5 (+12% от базового уровня) в последующие месяцы.

Кейс «АМаркет» - динамика среднего чека и эффективной скидки

Особенность бонусной программы лояльности - отложенная скидка (по сравнению с дисконтной программой). Прежде чем получить скидку, участники программы лояльности сначала накапливают баллы. Таким образом реальная скидка (то есть потери прибыли) в первые месяцы практически в 2 раза ниже, чем в последующие месяцы.

Еще одно преимущество бонусной программы лояльности: в случае падения среднего чека размер реальной скидки тоже снижается, что позволяет сохранить норму прибыли. Покупатели медленнее копят баллы, реже предъявляют их для получения скидки - и размер реальной скидки снижается, а прибыль остается на том же уровне.

С 3-го месяца, когда покупатели стали активно использовать бонусы, показатель среднего чека снижается. Но с учетом роста частоты покупок, выручка компании от программы лояльности растет:

Кейс «АМаркет» - динамика выручки

Посмотрите какие настройки, акции и отчеты вам доступны с платформой для программ лояльности Dinect. Получите бесплатный доступ в кабинет управления. Это быстро и бесплатно.

Получить бесплатный демо-доступ