Главная Программы лояльности Приложение Коалиции Хранение данных Интеграция Стоимость Стать партнёром Полезные материалы Возможности Dinect О компании FAQ
Меню Получить демо-доступ
Ваше имя
Телефон
Адрес электронной почты
Код с картинки captcha

Сервисы для Покупателей

Работа с Партнёрами

Хранение данных «В коробке»

Настройка Личного кабинета

  • Как можно печатать название товара на чеке?

    Выполните загрузку номенклатуры перед стартом работы программы лояльности. В чеке будет печататься название товара.

    Загрузка номенклатуры представляет собой загрузку файла, созданного по определённым правилам. Именно таким образом всегда производилась загрузка клиентами номенклатуры. Если Вы знаете еще более простой способ, мы готовы реализовать его. Ждём Ваших пожеланий.

  • Как организована защита данных клиента? Как ограничить доступ дилера к статистике магазина?

    Это Ваша коалиция, она будет работать по Вашим правилам. Перед началом работы укажите уровень прав доступа к данным для каждого аккаунта. Как Вы скажете, так мы и настроим.

  • Как узнать из отчетов какие товары покупали и какой из них пользуется наибольшим спросом?

    Данная статистика фиксируется в базе данных, но пока не реализованы пользовательские интерфейсы для работы с ней. Это стоит в планах. При необходимости, можем предоставлять их раз в неделю/месяц/квартал. Это вспомогательный функционал, который напрямую не имеет отношения к процессингу программ лояльности и является расширением возможностей Dinect по управлению продажами.

  • Как загрузить номенклатуру?

    Загрузка номенклатуры представляет собой загрузку файла, созданного по определённым правилам. Именно таким образом всегда производилась загрузка клиентами номенклатуры. Если Вы знаете еще более простой способ, мы готовы реализовать его. Ждём Ваших пожеланий.

  • В Личном кабинете Dinect нет отображения накладных, счёт-фактур. Как можно добавить полноценную систему учёта?

    Да, наверное, это было бы здорово, если бы все эти возможности были в Dinect. Но Dinect - это система процессинга программ лояльности и маркетинговых акций, в которой реализован международный стандарт обращения цифровых купонов. Dinect - это не складская система товаро-учета. В Dinect существует порядка 20 интеграций с самыми распространёнными в России POS-системами. Для каждого бизнеса существуют специфические требования к ПО для касс, и Dinect не сделает систему лучше, чем это делают компании специализирующиеся на создание POS-систем. Именно поэтому мы создали систему, позволяющую интегрироваться с любой POS. Dinect POS - это простейшая система автоматизация кассы, которая позволяет вести простейший учёт товаров, и основная её задача - идентификация покупателей на кассе, расчёт полагающейся этому идентифицированному покупателю его персональной скидки, фиксация покупки и передача данных в базу данных.

    Здесь Вы найдёте перечень всех интеграционных решений в разных отраслях: заправки, аптеки, рестораны, отели, супермаркеты и пр.

    Кстати, у нас есть планы по дальнейшему развитию и собственной POS-системы с целью создания инструмента, позволяющего дёшево и эффективно решать задачи малого бизнеса.

  • Как сохранять контроль за размером сдаваемой выручки, движением денежных средств?

    Dinect не является полноценной системой автоматизации продаж, как и полноценной POS-системой. Данный функционал прерогатива back-офиса или ERP-системы.

  • Как посмотреть ежедневный отчёт?

    В статистике предоставляется отчёт по любому выбранному периоду, в том числе и за день. Вы можете сделать экспорт этих отчётов в файле Exсel.

  • Как отслеживать перемещение товара по торговым точкам? Формировать отчёт прибыли организации?

    См. ответ на пункт 5:-) У среднего и крупного бизнеса всегда есть система автоматизации и они не будут ее менять на Dinect POS. Именно поэтому мы реализовали большое количество интеграционных решений. Проще подключить в существующем ПО модуль Dinect, чем менять ПО. У малого бизнеса, как правило, таких задач не бывает, или они закрываются другими способами работы. Отчёт о прибыли организации - это задача back-офиса или ERP-системы, чем Dinect не является. Эта задача предполагает ведение полного учета затрат организации на закупку, транспорт, операционные расходы, налоги и прочие. Мы делаем процессинг. Объясним на примере. Банки не требуют у система VISA полной автоматизации их операционной деятельности - для этого есть специализированные системы. Такая же ситуация с магазинами и Dinect.

  • Какие есть варианты готовых программ лояльности?

    Мы можем предложить Вам 12 готовых шаблонов для быстрого запуска программы лояльности. Посмотрите подробное описание всех возможностей каждого варианта.

Поддержка

  • Что входит в базовую бесплатную техническую поддержку?

    Базовая техническая поддержка включает в себя:

    1. Демонстрацию работы сервиса/модулей сервиса;
    2. Предоставление консультаций по функциональности сервиса;
    3. Регистрацию, анализ и решение замечаний по работе сервиса.

    Базовая техническая поддержка оказывается:

    1. Удаленно: по телефону и/или электронной почте/через отдельно организованный вэб-ресурс учета обращений;
    2. В течение основного рабочего времени (с 10-00 до 18-00);
    3. Мы гарантируем ответ на обращение клиента в течение 16 рабочих часов. Время разрешения запроса клиента зависит от сложности запроса и поэтому не регламентируется.
  • Что входит в расширенную поддержку?

    Расширенная поддержка включает в себя:

    1. Настройку и адаптацию сервиса под запрос клиента;
    2. Оказание консультаций по работе сервиса;
    3. Проведение семинаров для специалистов клиента по обучению работе с сервисом;
    4. Скорость реакции на обращение не более шести часов для обращений критического характера, и десяти часов - для обращений иного приоритета.

    Расширенная поддержка предоставляется на основании договора о предоставлении услуг на поддержку.

    В договоре указывается объем предоставляемых сервисов. Договор заключается минимум на 6 месяцев.

    В объем предоставляемых сервисов входят:

    1. Количество магазинов или точек продаж, переданных на сопровождение;
    2. Абонентская плата за горячую линию одной точки продаж в месяц;
    3. Администрирование решения «В коробке».

Вопросы

У вас есть вопрос?
Нужна программа лояльности?
Есть идея?
Напишите нам