4 идеи сочетания скидок и бонусов для привлечения покупателей
Бонусы или скидка?
Бонусы с точки зрения бизнеса - это такая «продвинутая» скидка. Они работают и на удержание (бонусы надо сначала накопить), и на развитие (бонусы, как правило, начисляются порционно по курсу XX бонусов за каждые YYY рублей - покупателю выгодно «добрать» до какой-то суммы, чтобы получить больше бонусов). А кроме того, пока покупатель копит бонусы - деньги остаются в обороте продавца.
Покупателю скидка роднее, понятнее и ближе. Проще рассчитать сумму экономии, да и получить эту экономию можно здесь и сейчас.
А что, если и того, и другого…. ? (и можно без хлеба)
Получается, покупатель охотнее идёт туда, где скидки. А бизнесу выгоднее использовать бонусы. А можно ли «подружить» эти виды поощрений и привлечь покупателя сочетанием скидок и бонусов в одной покупке?
Хм… а как это работает?
Вот несколько примеров того, как сочетание скидок и бонусов «работает» на достижение целей бизнеса.
Вариант 1. «Нужные» товары
Задайте группу товаров или отдельные товары, на которые предоставляется скидка в процентах и начисляются бонусы.
Суть в том, чтобы «подтолкнуть» покупателя выбирать определённые товары, продажа которых приносит бизнесу больше выгоды. Для ритейлера, к примеру, это могут быть товары собственной торговой марки.
Вариант 2. Несезонный товар
Определите товары или группы товаров, на которые дается скидка в процентах, но бонусы не начисляются.
К примеру, это товары распродажи. Продажа коллекций прошлого сезона со скидкой высвобождает средства и избавляет от необходимости хранить несезонный товар. При этом потеря в обороте из-за скидки не сопровождается увеличением «бонусного долга» компании перед покупателями.
Вариант 3. Предельная цена
Определите товары или группы товаров, на которые дается скидка в процентах, но оплатить эти товары бонусами нельзя.
Особенно остро вопрос маржинальности стоит там, где цена на товар регулируется не столько продавцом, сколько производителем: к примеру, в аптеках. Эта механика позволит дать привлекательную цену на “ходовой товар”, но при этом не потерять в прибыли.
Вариант 4. Выше, выше, средний чек
Задайте скидку в процентах на чек, сумма которого после скидки по бонусам превышает средний чек в точках продаж.
Тут все просто: хочешь больше экономить - больше покупай.
Как с этим жить?
«Это слишком сложно» - скажете Вы, и будете правы. Кассиру такое в голове удержать не под силу. Без специального аппаратно-программного комплекса, который “запомнит” все эти правила начисления, списания и предоставления - и будет всё исполнять строго так, как вы определили, - реализовать такую систему мотивации покупателей невозможно.
Значит, затраты на дорогостоящее железо и софт? - Или так, или использование облачного сервиса «РусБонус» для автоматизации программ лояльности, достаточно «продвинутого», чтобы использовать такие сложные механики стало легко.