Дьявол всегда кроется в деталях. К примеру, внедрение бонусной программы лояльности - это уже здорово. Но сами по себе бонусы - просто цифра на личном счете покупателя. Чтобы они стали реальным рычагом для управления его покупками, требуются некоторые «хитрости». Для примера, это простые с виду функции:
- Бонусы дня рождения, 23 февраля, 8 марта или Бонусы Дня Взятия Бастилии со своим учетом;
- Бонусы должны активироваться не сразу, а спустя время;
- Покупатель должен быть мотивирован тратить баллы, которые могут сгореть, соответственно видеть сколько у него на счету активных и неактивных баллов, сколько он по нерасторопности своей потерял, а сколько заработал благодаря своевременным действиям;
- Бонусы должны сгорать по-разному: в каких-то случаях «древние» мрут первыми, в других - «молодым у нас дорога»;
- Бонус должен стать не только виртуальной валютой лояльности, но и предметом для взаимных расчетов Участников, эту лояльность организующих и поддерживающих.
Не без гордости сообщаем, что 10 февраля 2016 команда Dineсt успешно завершила внедрение этого функционала.
Что же всё-таки такое бонус и партия бонусов?
Бонус, как и прежде, представляет собой виртуальную валюту системы лояльности, только теперь он обзавелся принадлежностью к партии, и это не Единая Россия или ЛДПР.
Партия бонусных баллов в Системе «РусБонус» - это количество бонусных баллов, которое было начислено в одной покупке. Соответственно, партия бонусных баллов имеет четко определенный срок жизни и свой уникальный идентификатор. На базе членства бонусов в партии, можно проводить с ними разные действия, выделяя их из общей серой массы.
В чём всё это выражается и какие теперь появились возможности?
Во-первых: в настройках бонусной программы лояльности появилась новая “крутилка” - срок активации бонусных баллов. Она позволяет задать количество дней, по истечении которых бонусы активируются. Важно отметить, что этот срок активации работает отдельно для каждой партии бонусных баллов.
Во-вторых: в семействе типологии бонусных баллов пополнение:
- бонус начисленный,
- бонус погашенный,
- бонус активный,
- бонус неактивный,
- бонус сгоревший.
Всех вместе вы можете созерцать в разделе «Статистика» - «Графики» - «Динамика начисления и списания бонусных баллов». Мы постарались представить картину бонусных баллов понятной, хотя, конечно, каждый увидит в ней что-то своё.
Интересная механика положена в основу «Активированной партии бонусных баллов», и «Не активированной партии бонусных баллов». Если просто, то: активированные можно тратить, не активированные - тратить нельзя, но их можно потерять, так как они, при определенных настройках, просто сгорят.
В-третьих: теперь система «РусБонус» располагает отдельным типом документа «Возврат». Обратите внимание, он так же отражается в Статистике по Транзакциям - если по документу продажи был проведен возврат, то иконка статуса документа изменится на «возвратную».
В-четвертых: при импорте сторонних карт в систему формируется отдельный документ и партия бонусных баллов, что позволяет импортированным накоплениям немедленно активироваться и попасть во все необходимые реестры и отчёты.
В-пятых и в-последних: стало еще немного больше информации о том, что покупают пользователи. Теперь, если кликнуть на номер транзакции в Статистике, можно увидеть содержание покупки или возврата: статус документа, дату, количество бонусных баллов, параметры скидки и сумм покупки, а также составляющие параметры чека.
Что ещё предстоит сделать?
В ближайшее время будет доработан отчет по бонусным баллам - он должен упростить взаимных расчеты между Участниками коалиционных программ лояльности.